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商家問答列表
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售后服務(wù)參考條文
1、如果您購買的是數(shù)碼類、手機及配件、筆記本、臺式機、家電類商品，為了保證您能充分享有生產(chǎn)廠家提供的售后保修服務(wù)，不管您是否需要開具發(fā)票，我們都將隨單為您開具，發(fā)票內(nèi)容默認為您訂購的商品全稱，同時不支持修改發(fā)票內(nèi)容。如果因為所開具的發(fā)票內(nèi)容和所購商品名稱不符，導(dǎo)致無法保修，本站概不負責(zé)。2、退貨時提供發(fā)票原件，超1000元現(xiàn)金支付的訂單辦理退貨將不退現(xiàn)金。
3、數(shù)碼類、手機及配件、筆記本、臺式機、家電、打印機、掃描儀、一體機、車載GPS類商品，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請您自行到生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進行檢測，并開據(jù)檢測報告（對于有些生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心無法提供檢測報告的，需提供維修檢驗單據(jù)），如果檢測報告確認屬于質(zhì)量問題，然后將檢測報告、問題商品及完整包裝附件，一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。如有破損或丟失，我們將無法為您辦理。
4、對于鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品，如果附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的、非質(zhì)量問題不予以退換貨。客戶在收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）3個月內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，請自行到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督部門-珠寶玉石質(zhì)量檢驗中心進行檢測，如果檢測報告確認屬于質(zhì)量問題，請與本站售后服務(wù)部聯(lián)系辦理退換貨事宜。退換貨時，請您務(wù)必將檢測報告、商品的外包裝、內(nèi)帶附件、鑒定證書、說明書等隨同商品一起退回。如有包裝破損或缺失，扣除該商品5%的折價費；如有附件破損或缺失扣除該商品10-15%的折價費。
5、對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質(zhì)疑，請到出具該證書的鑒定機構(gòu)進行復(fù)檢。
6、游戲、軟件類商品含授權(quán)/激活信息（包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等）為特殊商品，一旦售出，不予以退換貨，在此條件下，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請直接按照說明書上的聯(lián)系方式與生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心聯(lián)系解決。
7、對于存儲類商品，本站概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等本站概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8、對于外觀有物理損傷（俗稱有外傷）的商品，或者由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，本站將不予受理，并直接按原地址返回，不承擔(dān)由此產(chǎn)生運費。
9、對于保健品類商品，請您服用前認真閱讀使用說明書，禁忌人群切勿服用。如果您認為是食用保健品導(dǎo)致的身體不適，需要您提供醫(yī)療檢測機構(gòu)的檢測證明、發(fā)票及商品外包裝，到我司辦理相關(guān)退換貨業(yè)務(wù)。在使用過程中，如果有其它問題請直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家咨詢。
10、在保修時，需要您提供對應(yīng)問題商品、保修卡及本站保修憑證（或復(fù)印件），若遺失其中一項，致使本站無法準確判斷您的詳細信息及問題商品的故障，本站將暫停處理，直至您與本站聯(lián)系并重新填寫返修申請單。由此帶來的時間延遲及不便，本站不承擔(dān)任何責(zé)任，并且本站將不承擔(dān)客戶缺失物品補寄所產(chǎn)生的運費。
11、本站商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成問題商品圖片與實物有色差，一切以實物為準，因此所產(chǎn)生的問題，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)。
